A Coopatan preza pela satisfação e transparência no relacionamento com seus clientes. Esta política estabelece as condições para devolução e reembolso, considerando também os produtos in natura comercializados em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.

2. Produtos In Natura (frutas, raízes, verduras, etc.)

Devido à natureza perecível e sensível dos produtos in natura, não aceitamos devoluções ou reembolsos em casos de arrependimento ou desistência após o recebimento. Contudo, garantimos a entrega de produtos frescos e de qualidade. Caso haja qualquer problema relacionado à qualidade, entre em contato imediatamente para análise e solução.

3. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções somente nos casos abaixo:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto entregue incorreto ou diferente do pedido;

• Produto in natura com problema de qualidade, desde que comunicado em até 24 horas após o recebimento e mediante envio de fotos para comprovação.

4. Procedimento para Devolução

O cliente deve contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [inserir e-mail] ou telefone [inserir telefone], informando o motivo da devolução e enviando evidências quando solicitado. Após avaliação, serão fornecidas as orientações para devolução ou troca.

5. Custos de Envio

• No caso de devoluções por defeito ou erro da Coopatan, os custos de envio para devolução serão por nossa conta;

• Em casos de devolução por arrependimento (aplicável apenas a produtos não perecíveis), os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente.

6. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

7. Itens Não Aceitos para Devolução

Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente, produtos personalizados, perecíveis (exceto quando constatado problema de qualidade conforme item 3), e produtos in natura fora do prazo para comunicação não serão aceitos para devolução.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações referentes a devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail coopatan@coopatan.com ou telefone (73) 98154-9500.